Última atualização: 07 de agosto de 2024
Na Helena Closet, nos empenhamos em garantir que suas compras sejam entregues de forma rápida e segura. A seguir, detalhamos nossa política de entrega e os prazos estimados para cada região.
1. Métodos de Entrega
1.1 Correios: Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o Brasil, incluindo PAC e Sedex.
1.2 Transportadoras Parceiras: Para algumas regiões, trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir uma entrega mais eficiente.
2. Prazos de Entrega
2.1 Região Sudeste:
- PAC: 5 a 10 dias úteis
- Sedex: 1 a 3 dias úteis
2.2 Região Sul:
- PAC: 7 a 12 dias úteis
- Sedex: 2 a 4 dias úteis
2.3 Região Centro-Oeste:
- PAC: 8 a 15 dias úteis
- Sedex: 3 a 6 dias úteis
2.4 Região Nordeste:
- PAC: 10 a 20 dias úteis
- Sedex: 4 a 8 dias úteis
2.5 Região Norte:
- PAC: 12 a 25 dias úteis
- Sedex: 5 a 10 dias úteis
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso do pedido, na localização de entrega e no método de envio escolhido. O valor exato será mostrado no momento do checkout.
4. Processamento do Pedido
4.1 Tempo de Processamento: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4.2 Notificações: Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido for enviado, incluindo um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
5. Rastreamento de Pedido
Você pode rastrear seu pedido usando o código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio. Acesse o site dos Correios ou da transportadora parceira e insira o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Endereço Incorreto: Verifique se todas as informações de endereço estão corretas antes de finalizar seu pedido. A Helena Closet não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
6.2 Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda. Em caso de atraso significativo, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato].
6.3 Pacote Extraviado: Se seu pacote não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.
7. Entregas Internacionais
No momento, a Helena Closet realiza entregas apenas dentro do território brasileiro. Estamos trabalhando para expandir nossas operações e oferecer entregas internacionais em breve.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou telefone [telefone de contato].
Helena Closet [Endereço da empresa] [Telefone de contato] [Email de contato]